Bienvenue dans la FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

  • Vous n’avez pas encore créé d’environnement et vous souhaitez simplement poser une question ? Rendez-vous sur la page de contact de notre site.

  • Vous disposez déjà d’un environnement de travail ? Vous pouvez poser vos questions directement depuis l’application, via le module de support intégré.

  • Besoin d’un échange direct ? Vous pouvez prendre rendez-vous pour un appel téléphonique avec notre support à l’heure qui vous convient sur la page de contact de notre site..

Invitto vous permet de créer vos hébergements en définissant plusieurs configurations possibles pour chacun d’eux : 1 grand lit, 2 petits lits, 1 grand lit et 1 petit lit, etc.

Si certaines chambres disposent de lits d’appoint, vous pouvez également les intégrer dans les différentes configurations proposées, afin de définir précisément toutes les possibilités d’accueil de vos hébergements.

Oui, vous disposez d’une URL dédiée que vous pouvez intégrer directement sur votre site internet. Elle permet à vos futurs hôtes de consulter vos disponibilités, de réserver un hébergement et de confirmer leur réservation en versant des arrhes.

Lorsque vous créez une réservation, vous sélectionnez un premier hébergement.

Vous pouvez ensuite y ajouter autant d’autres hébergements que nécessaire si la réservation concerne une famille ou un groupe. Vous gérez ainsi l’ensemble du séjour au sein d’une seule réservation.

Vous pouvez également créer des hébergements virtuels qui regroupent plusieurs hébergements physiques.

Cette fonctionnalité est particulièrement pratique si vous proposez, par exemple, une maison pouvant être louée dans son intégralité ou séparément, en plusieurs parties. Invitto gère ainsi les différentes possibilités de location tout en tenant compte des hébergements qui composent votre ensemble.

Vous avez créé des produits (repas, location de vélo, visite culinaire, etc.) que vous souhaitez proposer à la vente sur votre page de réservation ?

Pas de problème ! Il vous suffit de les ajouter dans la configuration de votre page internet. Ils seront alors automatiquement proposés à vos futurs hôtes lors de leur réservation.

Vous pouvez ainsi leur proposer bien plus qu’un hébergement, et développer vos ventes de services complémentaires dès la réservation !

Avec Invitto, ce cas de figure devrait se présenter très rarement, car vous êtes automatiquement averti lorsque vous créez une réservation en doublon.

Toutefois, si cela se produit, une alerte apparaît sur votre planning. Vous pouvez alors afficher la journée concernée pour visualiser les deux réservations et prendre les mesures nécessaires.

Il vous suffit de connecter le calendrier de chacun de vos hébergements à celui de l’hébergement correspondant sur votre centrale de réservation, puis de renseigner l’URL du calendrier de la plateforme dans la fiche hébergement d’Invitto.

Ainsi, les réservations que vous saisissez dans Invitto sont automatiquement transmises à la plateforme, et inversement. Vos calendriers restent synchronisés dans les deux sens !

Pour encaisser des paiements par Internet, vous n’avez pas besoin de TPE physique. Il vous suffit de créer un compte SumUp et de le connecter à Invitto. Vous pourrez ainsi accepter les paiements par carte bancaire directement en ligne.

Depuis la caisse, vous pourrez également envoyer des liens de paiement par SMS ou par email afin que vos clients puissent régler à distance, toujours par carte bancaire.

Enfin, si vous souhaitez aussi encaisser vos clients sur place, vous pouvez acheter un TPE physique SumUp, que vous relierez à votre compte pour accepter les paiements par carte bancaire.

Non, l’imprimante thermique pour vos tickets est une simple commodité proposée avec Invitto. Elle n’est absolument pas obligatoire.

Vous pouvez tout à fait imprimer vos tickets sur une imprimante classique, ou les envoyer par email ou SMS à vos hôtes pour leur permettre de régler leur séjour à distance.